ตอบ : ให้ติดต่อ Call Center เพื่อแก้ไขข้อขัดข้องของระบบก่อน ซึ่งหากแก้ไขไม่ได้ ทาง Call Center จะให้คำแนะนำว่า สถานีที่ใกล้ที่สุดสถานีใดยังมีที่จอดว่างอยู่ให้นำรถจักรยานไปจอดได้ ซึ่งหากผู้ใช้บริการไม่ประสงค์จะนำรถจักรยานไปจอดยังสถานีอื่น ก็ประสานกับ Call Center ให้จัดส่งหน่วยรถของโครงการฯ มารับคืนรถ ณ สถานีนั้น โดยทางระบบจะไม่คิดค่าบริการจากระยะเวลาที่รอส่งคืนนี้